18 грудня 2024 року на економічному факультеті Запорізького національного університету відбулася підсумкова конференція з виробничої практики здобувачів ступеня вищої освіти бакалавр спеціальності 051 «Економіка» освітньої програми «Економічна кібернетика». Захід проходив під керівництвом завідувачки кафедри, д.е.н., професора Наталії Максишко. У конференції взяли участь здобувачі вищої освіти та викладачі кафедри: доктори економічних наук, професори Ігор Козін та Сергій Іванов, кандидати економічних наук, доценти Дмитро Очеретін, Сергій Чеверда, а також старший викладач Олег Баштанник.
Протягом чотирьох тижнів, з 18 листопада по 15 грудня 2024 року, студенти 4 курсу проходили виробничу практику на різноманітних підприємствах та організаціях. Серед місць практики були ІТ-компанії – ТОВ «AVEDsoft» та ТОВ «Бізнес-Софт», а також підприємства інших галузей –ТОВ «Щедро», ТОВ «Скіф-Фарм», АТ КБ «ПриватБанк» та інші.
Під час практики здобувачі освітнього ступеня бакалавр ознайомилися з діяльністю підприємств та їх структурних підрозділів, детально вивчили технічну документацію та внутрішні регламенти. Студенти успішно опанували роботу з сучасними програмними комплексами та технічними засобами, які використовуються для вирішення практичних завдань на підприємствах. В процесі проходження практики вони провели аналіз проблемних аспектів впровадження новітніх технологій та застосування економіко-математичних методів в управлінні бізнес-процесами компаній.
Особливу увагу під час практики студенти приділили роботі з сучасними CRM-системами, зокрема HubSpot. Так, Роман Підлісний, який проходив практику в ТОВ «AVEDsoft», детально вивчав процеси лідогенерації та управління відносинами з клієнтами. В межах індивідуального завдання він розробив моделі прогнозування для аналізу поведінки потенційних клієнтів, що включало збір та обробку історичних даних, сегментацію лідів за ключовими показниками та оцінку ефективності різних каналів залучення клієнтів.
В процесі виконання практичних завдань студент опанував роботу з різними інструментами аналізу даних, навчився застосовувати методи математичного моделювання для вирішення бізнес-задач та розробив систему оцінки ефективності роботи з клієнтами. Зокрема, було впроваджено методику розрахунку коефіцієнтів конверсії на різних етапах роботи з лідами, створено теплові карти для візуалізації точок втрат потенційних клієнтів та розроблено моделі кластеризації для групування лідів за різними характеристиками.
Важливим аспектом практики стало дослідження системи ключових показників ефективності (KPI) в ІТ-компанії.
Єлизавета Шамрай, яка проходила практику в ТОВ «AVEDsoft», провела детальний аналіз таких показників як обсяг завдань на день, завантаженість розробників, вартість залучення клієнтів (Customer Acquisition Cost) та час першої відповіді на запити клієнтів (First Response Time). Її дослідження показало нерівномірність розподілу завдань між співробітниками та наявність сезонних коливань у завантаженості команди, з піковими періодами у вересні-жовтні (54-56%) та спадом активності у березні-квітні (29-32%).
На основі проведеного аналізу були розроблені рекомендації щодо оптимізації бізнес-процесів компанії, які включають впровадження гнучких методологій управління проектами, автоматизацію документообігу, посилення системи кібербезпеки та розвиток професійних компетенцій співробітників. Особлива увага була приділена необхідності систематичного навчання персоналу та впровадження сучасних цифрових рішень для підвищення ефективності роботи команди.
В рамках індивідуального завдання Владислав Шадрін, який проходив практику в ТОВ «Бізнес Софт», працював над розробкою бази даних для збору та аналізу інформації про обсяги продажу електромобілів. Він спроектував структуру бази даних, що дозволяє зберігати та аналізувати дані про країни, виробників та марки електромобілів з урахуванням часових періодів та можливістю порівняння інформації з різних джерел.
На основі зібраних даних студент провів глибокий аналіз світового ринку електромобілів за період з вересня 2023 по вересень 2024 року, який показав домінування Китаю (31.6% ринку) завдяки потужній державній підтримці та розвиненій інфраструктурі. Було встановлено, що лідером серед виробників є Tesla з часткою ринку 19.90%, за нею слідують китайські компанії BYD (17.10%) та GAC Aion (5.20%). Результати дослідження можуть бути використані для подальшого аналізу тенденцій розвитку ринку електромобілів та вдосконалення інформаційних систем у цій галузі.
Надзвичайно цінний досвід отримав студент Сергій Остах під час практики в АТ КБ «ПриватБанк». Зокрема, практикант детально вивчав організаційну структуру банку, особливості управління та ключові бізнес-процеси установи. Особливу увагу було приділено дослідженню процесів відкриття банківських рахунків та кредитування фізичних осіб. В результаті аналізу було виявлено як сильні сторони банку — високий рівень автоматизації процесів, розвинена мережа відділень та використання скорингових моделей для оцінки кредитоспроможності клієнтів, так і напрямки для вдосконалення — спрощення процедури ідентифікації клієнтів, підвищення прозорості умов кредитування та покращення персоналізації обслуговування. Студентом були розроблені рекомендації щодо подальшого розвитку системи управління бізнес-процесами в банку, які включають впровадження новітніх технологій (штучного інтелекту, машинного навчання), оптимізацію існуючих процесів та підвищення кваліфікації персоналу.
Студенти-практиканти продемонстрували відмінну теоретичну підготовку та високий рівень практичних навичок під час проходження виробничої практики. Всі поставлені завдання були успішно виконані, а запропоновані рішення виявлених на підприємствах проблем отримали схвальні відгуки від керівників практики, які особливо відзначили актуальність та практичну цінність виконаних робіт.
Особливо корисним для студентів стало знайомство з реальними бізнес-процесами та сучасними інформаційними системами підприємств. Практиканти отримали безпосередній досвід роботи з різноманітними професійними інструментами, включаючи CRM-системи, системи управління проектами та персоналом. Це дозволило їм побачити практичне застосування теоретичних знань, здобутих в університеті.
Під час практики студенти суттєво поглибили свої професійні компетенції та розвинули навички прийняття самостійних рішень в реальних умовах. Вони навчилися проводити аналіз бізнес-процесів, опрацьовувати великі масиви даних та застосовувати сучасні технології, включаючи методи машинного навчання, для вирішення економічних задач. На підсумковій конференції презентації студентів викликали значний інтерес та жваві дискусії. Викладацький склад високо оцінив якість виконаних проектів та рівень їх представлення, відзначивши зокрема здатність практикантів швидко адаптуватися до різних робочих середовищ та ефективно взаємодіяти з фахівцями різних напрямків.
Крім набуття практичного досвіду, студенти також отримали можливість познайомитися з потенційними роботодавцями, що відкриває перспективи для їх майбутнього працевлаштування. Проходження практики підтвердило високий рівень підготовки студентів ОПП «Економічна кібернетика» та їх готовність до професійної діяльності в умовах сучасної цифрової економіки. Успішні результати практики ще раз засвідчили важливість практичної складової навчання та необхідність підтримання тісної співпраці між університетом та бізнесом у підготовці висококваліфікованих фахівців.
Сергій Чеверда,
доцент кафедри економічної кібернетики